عقد الرحلة السياحية الشاملة

الإصدار: [VERSIYON]
تاريخ العقد: __ / __ / 20__

لقد أُبرم هذا عقد الرحلة السياحية الشاملة ("العقد") بين المستهلك ("العميل"), الواردة بيانات هويته واتصاله أدناه، وبين TRIPORA GROUP TURİZM GAYRİMENKUL VE DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ ("Tripora"), وذلك وفقًا لـ لائحة عقود الرحلات السياحية الشاملة المنشورة في الجريدة الرسمية بتاريخ 14.01.2015 وبالعدد 29236، والقانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك، والقانون رقم 1618 بشأن وكالات السفر واتحاد وكالات السفر.

1. الأطراف

1.1 المنظم / البائع

1.2 المستهلك (العميل)

ترد قائمة المشاركين في الملحق (الملحق-1).

2. موضوع العقد

يتعلق هذا العقد بشراء الرحلة السياحية الشاملة المحددة خصائصها أدناه والمنظمة من قبل Tripora، وذلك مقابل المبلغ المتفق عليه من قبل المستهلك.

معلومات الرحلة

يَرِد البرنامج التفصيلي في نموذج المعلومات المسبقة (الملحق-2)، وهو جزء لا يتجزأ من هذا العقد.

3. السعر وخطة السداد

3.1 المبلغ الإجمالي

العملة: EUR / USD / TRY / GBP

3.2 خطة السداد

3.3 بند العملة / سعر الصرف

تم تحديد الأسعار بعملة [para birimi]. وفي المدفوعات التي تُجرى بالليرة التركية، يُعتدّ بـ سعر البيع الفعلي للبنك المركزي لجمهورية تركيا في يوم الدفع.

4. تغييرات الأسعار (المادة 9 من اللائحة)

يجوز لـ Tripora أن تعكس على سعر الرحلة، بشرط أن يكون ذلك قبل 20 يومًا من بدء الرحلة، التغيرات في أسعار الوقود ورسوم الموانئ ورسوم المطارات وسعر الصرف. وإذا تجاوزت الزيادة %5 من سعر الرحلة، جاز للمستهلك إنهاء العقد واسترداد جميع المدفوعات أو قبول اقتراح رحلة بديلة مكافئة.

5. الطلبات الخاصة

تسري الطلبات الخاصة التي يبلّغها المستهلك خطيًا إذا قبلتها Tripora صراحةً:

6. مسؤوليات العميل

يقرّ العميل بما يلي:

1. أن جميع المعلومات التي قدمها صحيحة ومحدّثة وكاملة.

2. أنه ملزم بفحص صلاحية جواز السفر، والتأشيرة، والتطعيم، وغيرها من شروط الدخول بنفسه.

3. أنه يجب عليه إبلاغ Tripora بأي حالات تستلزم تصريحًا صحيًا.

4. أنه يتعهد بالتصرف وفقًا للتشريعات المحلية طوال مدة الرحلة.

5. أنه مسؤول عن رسوم الأطراف الثالثة غير القابلة للتحصيل (رسوم التأشيرة، رسوم القنصلية، إلخ).

6. إذا كان يقوم بالحجز نيابةً عن أشخاص آخرين، فيجب أن يكون قد حصل على موافقتهم الخطية.

7. العدول والإلغاء والتنازل

• لا يوجد حق عدول عام لمدة 14 يومًا في عقود الرحلات السياحية الشاملة (المادة 6 من اللائحة).

• في حالة الإلغاء الناشئ عن العميل، يُطبَّق جدول الخصم التدريجي (التفاصيل: سياسة الإلغاء والاسترداد).

• يجوز للعميل التنازل عن العقد لشخص ثالث قبل بدء الرحلة بـ 7 أيام على الأقل (المادة 8).

8. تعديل العقد (المادتان 9-10)

تقوم Tripora بإبلاغ العميل فورًا إذا اضطرت إلى إجراء تغييرات إلزامية في العناصر الجوهرية للرحلة. ويجوز للعميل قبول التغيير خلال مدة معقولة، أو إنهاء العقد واسترداد المبلغ خلال 14 يومًا.

9. مسؤوليات Tripora والتعويض (المادتان 16-17)

في حال الإلغاء من قبل Tripora، يُردّ جميع المبالغ المدفوعة خلال 14 يومًا؛ وفي الحالات غير الناجمة عن القوة القاهرة، يُدفع التعويض المنصوص عليه في اللائحة.

إذا حصل نقص أو تنفيذ معيب بعد بدء الرحلة، تقوم Tripora أولًا بإزالة النقص، وإن تعذر ذلك فتعرض خفضًا في السعر أو خدمة مكافئة، وإذا تعذر تنفيذ جزء مهم من الرحلة، تؤمّن للمستهلك ترتيبات العودة مجانيًا.

تقتصر مسؤولية Tripora على ثلاثة أضعاف إجمالي سعر الرحلة. ولا يشمل هذا الحد الأضرار الجسدية، أو الضرر المتعمد، أو الخطأ الجسيم، أو المجالات المحددة بالاتفاقيات الدولية.

10. القوة القاهرة

تُعدّ الحرب، والأوبئة، والكوارث الطبيعية، وإغلاق المجال الجوي، والأعمال الإرهابية، وما شابهها من حالات غير قابلة للتنبؤ مسبقًا ولا يمكن تجنبها، قوة قاهرة. وتُنظَّم التفاصيل في سياسة الإلغاء والاسترداد.

11. التأمين الإلزامي (المادة 12 من القانون رقم 1618)

يوجد تأمين إلزامي للرحلات السياحية الشاملة لهذه الرحلة المنظمة من قبل Tripora:

• شركة التأمين: [Sigorta Şirketi]

• رقم الوثيقة: [Poliçe No]

• التغطية: الإفلاس، التنفيذ المعيب، مخاطر أخرى

• مبلغ التغطية: [Tutar]

يوصي العميل بشدة بشراء تأمين صحي للسفر وتأمين الإلغاء بشكل إضافي.

12. حماية البيانات الشخصية

تُعالج البيانات الشخصية للعميل في إطار نص التوضيح وفق KVKK وسياسة الخصوصية.

13. الشكاوى والإخطارات

• البريد الإلكتروني: info@triporagroup.com

• KEP: [kep@hs01.kep.tr]

• الهاتف: +90 541 824 79 09

في الحالات التي لا يُتوصل فيها إلى رضا الطرفين، يحق للمستهلك التقدم إلى لجان تحكيم المستهلك أو محاكم المستهلك وهيئة تحكيم TÜRSAB (tursab.org.tr).

14. المحكمة المختصة

في النزاعات، تكون محاكم إسطنبول (تشاغلايان) ودوائر التنفيذ ولجان تحكيم المستهلك/محاكم المستهلك هي الجهات المختصة. ويُطبَّق قانون جمهورية تركيا.

15. جميع المرفقات

الأجزاء التي لا يتجزأ منها هذا العقد هي:

• الملحق-1: قائمة المشاركين

• الملحق-2: نموذج المعلومات المسبقة

• الملحق-3: شهادة وثيقة التأمين الإلزامي

• الملحق-4: البرنامج اليومي التفصيلي

16. الموافقة والتوقيع

يقرّ المستهلك ويقبل بأنه قد قرأ هذا العقد ومرفقاته، وأنه استلم نموذج المعلومات المسبقة قبل بيع الرحلة بما لا يقل عن 24 ساعة، وأنه فهم جميع حقوقه والتزاماته، واطّلع على نص التوضيح وفق KVKK والسياسات ذات الصلة.

أُعدّ العقد من نسختين (2)، وقد سُلّمت نسخة منه إلى المستهلك.

المستهلك (العميل)
الاسم واللقب: _______________________
التاريخ: __ / __ / 20__
التوقيع: _______________________

Tripora (المنظم / البائع)
الاسم واللقب للمفوّض: _______________________
التاريخ: __ / __ / 20__
الختم والتوقيع: _______________________