سياسة الخصوصية

تاريخ بدء النفاذ: [TARİH]
آخر تحديث: [TARİH]

1. الغرض والنطاق

تم إعداد سياسة الخصوصية هذه لتوضيح المبادئ والممارسات العامة لحماية البيانات الشخصية التي تتم معالجتها في إطار جميع الخدمات المقدمة من قِبل شركة TRIPORA GROUP TURİZM GAYRİMENKUL VE DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ ("تريبورا").

تغطي هذه السياسة أنشطة معالجة البيانات التي تتم عبر موقعنا الإلكتروني tripora.com، وتطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بنا، وتطبيق واتساب وقنوات الاتصال الأخرى، ومكاتبنا، ومركز الاتصال وكافة أصولنا الرقمية.

تتوفر معلومات مفصلة بشأن معالجة بياناتكم الشخصية في وثائقنا التي تحمل عنوان نص الإفصاح بموجب قانون حماية البيانات الشخصية (KVKK) وسياسة ملفات تعريف الارتباط (كوكيز). تعد هذه السياسة مكملة للنصوص المذكورة.

2. مسؤول البيانات

3. مبادؤنا الأساسية

تقوم شركة تريبورا بمعالجة بياناتكم الشخصية بما يتماشى مع المبادئ التالية في إطار قانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698 ("KVKK") والتشريعات الثانوية ذات الصلة:

• الالتزام بالقانون وقواعد حسن النية

• أن تكون البيانات دقيقة ومحدثة عند الضرورة

• المعالجة لأغراض محددة وواضحة ومشروعة

• أن تكون البيانات مرتبطة بالغرض من المعالجة ومحدودة ومتناسبة معه

• الاحتفاظ بالبيانات للمدة المنصوص عليها في التشريعات ذات الصلة أو المدة اللازمة للغرض الذي عولجت من أجله

4. ما هي البيانات التي نجمعها

تقوم تريبورا بجمع بيانات في فئات مختلفة مثل الهوية، والاتصال، والبيانات المالية، وبيانات جواز السفر، والإقرار الصحي، وملفات تعريف الارتباط، وبيانات حركة المرور (تتبع الويب) في نطاق الحجوزات، والرحلات السياحية المنظمة (الجروبات)، والنقل، والوساطة في التأشيرات، وخدمات العملاء، والأنشطة التسويقية. للاطلاع على القائمة التفصيلية، يرجى مراجعة نص الإفصاح بموجب قانون حماية البيانات الشخصية (KVKK).

5. كيف نجمع البيانات

نقوم بجمع بياناتكم الشخصية من خلال القنوات التالية:

• النماذج وأنظمة الحجز المتوفرة على موقعنا الإلكتروني

• المراسلات عبر واتساب، والهاتف، والبريد الإلكتروني، ومركز الاتصال

• المقابلات الشخصية والوثائق الورقية المادية

• الرسائل الواردة عبر حساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي

• ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة

• تدفق البيانات من شركاء العمل والموردين لدينا (فقط من أجل تقديم الخدمة)

6. لأي غرض نستخدم البيانات

تُعالج بياناتكم الشخصية في إطار تنفيذ العقد، والالتزامات القانونية، والمصلحة المشروعة، وموافقتكم الصريحة للأغراض التالية:

• تنفيذ عمليات الحجز والرحلات السياحية

• تقييم طلبات العملاء وشكاويهم

• إدارة العمليات المالية

• التقرير القانوني والتزامات الإخطار

• إخطارات التسويق والحملات والمستجدات (بموافقة صريحة)

• تحسين جودة الخدمة والتحليل الإحصائي

7. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

تتم مشاركة بياناتكم مع شركات الطيران، والفنادق، ومزودي خدمات النقل، وشركات التأمين، ومؤسسات الدفع، والقنصليات، واتحاد وكالات السياحة التركية (TÜRSAB)، والجهات الحكومية المختصة وذلك بالقدر اللازم لتقديم الخدمة. تحصل شركة تريبورا على تعهد بمعالجة البيانات بما يتوافق مع قانون حماية البيانات الشخصية (KVKK) من جميع الأطراف التي تشاركها البيانات.

نحن لا نبيع بياناتكم لأطراف ثالثة لأغراض التسويق.

8. نقل البيانات إلى الخارج

بسبب الرحلات الخارجية، قد يتم نقل بياناتكم إلى الموردين في الاتحاد الأوروبي والدول الأخرى. يتم إجراء هذه العمليات بموجب استثناء المادة 9/2 من قانون حماية البيانات الشخصية (KVKK) لأنها تشكل ضرورة لتنفيذ العقد، أو بناءً على موافقتكم الصريحة.

9. تدابير أمن البيانات

تطبق تريبورا تدابير فنية وإدارية لضمان أمن بياناتكم الشخصية:

التدابير الفنية

• نقل البيانات المشفرة باستخدام بروتوكول SSL/TLS

• تشفير قاعدة البيانات (التشفير أثناء التخزين)

• اختبارات الأمان الدورية واختبارات الاختراق

• جدار الحماية (firewall) وأنظمة كشف ومنع التسلل

• سجلات الوصول ومسارات التدقيق

• النسخ الاحتياطي المنتظم وخطط التعافي من الكوارث

• أنظمة مكافحة الفيروسات والحماية من البرمجيات الخبيثة

التدابير الإدارية

• تعهدات السرية للموظفين

• تدريبات دورية حول قانون حماية البيانات الشخصية وأمن البيانات

• إدارة صلاحيات الوصول القائمة على الأدوار

• اتفاقيات معالجة البيانات الموقعة مع الموردين

• سياسات الامتثال لقانون حماية البيانات الشخصية والتدقيق الداخلي

• خطة الاستجابة لخرق البيانات

10. بيانات الأطفال

تقوم تريبورا بمعالجة بيانات المشاركين الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا فقط بإذن كتابي من الوالد/الوصي وبالقدر اللازم لتنفيذ خدمة الحجز. لا تتم معالجة البيانات لأغراض التسويق فيما يتعلق بالأطفال.

11. حقوق صاحب البيانات

في إطار المادة 11 من قانون حماية البيانات الشخصية (KVKK)، يحق لكم معرفة ما إذا كانت بياناتكم قد عولجت أم لا، وطلب الوصول إليها وتصحيحها وحذفها، ومعرفة الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها، والاعتراض على معالجتها، وطلب تعويض الضرر. يرجى مراجعة نص الإفصاح بموجب قانون حماية البيانات الشخصية (KVKK) لمعرفة قنوات وإجراءات تقديم الطلبات.

12. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا الإلكتروني لأغراض الأداء والوظائف والتسويق. يرجى مراجعة سياسة ملفات تعريف الارتباط لمعرفة كيفية استخدام ملفات تعريف الارتباط وطرق إدارة التفضيلات وإلغاء تفعيلها.

13. المواقع الإلكترونية المرتبطة

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط تؤدي إلى مواقع أطراف ثالثة (منصات حجز الفنادق، شركات الطيران، وسائل التواصل الاجتماعي إلخ.). تريبورا ليست مسؤولة عن ممارسات الخصوصية الخاصة بهذه المواقع.

14. التغييرات في السياسة

قد يتم تعديل سياسة الخصوصية هذه بما يتماشى مع التغييرات التشريعية أو التحديثات في نطاق الخدمة. سيتم الإعلان عن التغييرات المهمة عبر البريد الإلكتروني أو من خلال موقعنا الإلكتروني.

15. الاتصال

• البريد الإلكتروني: [info@tripora.com]

• البريد الإلكتروني المسجل (KEP): [kep adresi]

• الهاتف: +90 541 824 79 09

• العنوان: 19 Mayıs Mah. Halaskargazi Cad. No: 216 İç Kapı No: 3, Şişli / İstanbul

حقكم في تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الشخصية محفوظ: kvkk.gov.tr