سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: [TARİH]
آخر تحديث: [TARİH]

1. الهدف والنطاق

أُعدّت سياسة الخصوصية هذه بهدف توضيح المبادئ والممارسات العامة لحماية البيانات الشخصية المعالجة ضمن جميع الخدمات المقدمة من قبل TRIPORA GROUP TURİZM GAYRİMENKUL VE DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ ("Tripora").

تشمل السياسة أنشطة معالجة البيانات التي تتم عبر موقعنا الإلكتروني tripora.com، وتطبيقاتنا المحمولة، وواتساب، وقنوات الاتصال الأخرى، ومكاتبنا، ومركز الاتصال لدينا، وجميع أصولنا الرقمية.

ترد معلومات مفصلة بشأن معالجة بياناتكم الشخصية في وثائقنا المعنونة نص الإيضاح الخاص بـ KVKK وسياسة ملفات تعريف الارتباط. وتُعد هذه السياسة مكملة للنصوص المذكورة.

2. المتحكم بالبيانات

3. مبادئنا الأساسية

تعالج Tripora بياناتكم الشخصية وفقًا للمبادئ التالية، ضمن إطار قانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698 ("KVKK") واللوائح الثانوية ذات الصلة:

• الالتزام بالقانون وقواعد النزاهة

• أن تكون دقيقة ومحدّثة عند الاقتضاء

• المعالجة لأغراض محددة وواضحة ومشروعة

• أن تكون ذات صلة ومحدودة ومتناسبة مع الغرض الذي تُعالج من أجله

• الاحتفاظ بها للمدة المنصوص عليها في التشريعات ذات الصلة أو اللازمة للغرض الذي تُعالج من أجله

4. ما البيانات التي نجمعها

تجمع Tripora بيانات ضمن فئات مختلفة مثل بيانات الهوية، وبيانات الاتصال، والبيانات المالية، وبيانات جواز السفر، والإفصاح الصحي، وملفات تعريف الارتباط، وبيانات المرور، وذلك في إطار أنشطة الحجز، والرحلات السياحية الشاملة، والنقل، وخدمات الوساطة في التأشيرات، وخدمة العملاء، والتسويق. وللاطلاع على القائمة التفصيلية، يرجى مراجعة نص الإيضاح الخاص بـ KVKK.

5. كيف نجمع البيانات

نجمع بياناتكم الشخصية عبر القنوات التالية:

• النماذج وأنظمة الحجز على موقعنا الإلكتروني

• مراسلات واتساب والهاتف والبريد الإلكتروني ومركز الاتصال

• المقابلات المباشرة والمستندات الورقية

• الرسائل الواردة عبر حساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي

• ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة

• تدفقات البيانات الواردة من شركائنا وموردينا (فقط لتقديم الخدمة)

6. لأي غرض نستخدم البيانات

تُعالج بياناتكم الشخصية، في إطار تنفيذ العقد والالتزامات القانونية والمصلحة المشروعة وموافقتكم الصريحة، من أجل:

• تنفيذ الحجز وعمليات الرحلات

• تقييم طلبات وشكاوى العملاء

• إدارة العمليات المالية

• الالتزامات القانونية الخاصة بالتقارير والإشعارات

• التسويق والحملات والإشعارات المتعلقة بالمستجدات (بموافقة صريحة)

• تحسين جودة الخدمة والتحليل الإحصائي

وتُعالج لهذه الأغراض.

7. المشاركة مع الأطراف الثالثة

تُشارك بياناتكم، بالقدر اللازم لتقديم الخدمة، مع شركات الطيران والفنادق ومقدمي خدمات النقل وشركات التأمين وجهات الدفع والقنصليات وTÜRSAB والجهات الحكومية المختصة. وتحصل Tripora على تعهد من جميع الأطراف التي تُشارك معها البيانات بمعالجة البيانات وفقًا لـ KVKK.

نحن لا نبيع بياناتكم لأطراف ثالثة لأغراض التسويق.

8. نقل البيانات إلى الخارج

بسبب الرحلات إلى الخارج، قد تُنقل بياناتكم إلى موردين في الاتحاد الأوروبي ودول أخرى. وتتم هذه التحويلات استنادًا إلى ضرورة تنفيذ العقد، ضمن استثناء المادة 9/2 من KVKK، أو بناءً على موافقتكم الصريحة.

9. تدابير أمن البيانات

تطبق Tripora تدابير تقنية وإدارية لضمان أمن بياناتكم الشخصية:

التدابير التقنية

• نقل البيانات بتشفير SSL/TLS

• تشفير قاعدة البيانات (التشفير أثناء التخزين)

• اختبارات أمنية دورية واختبارات اختراق

• جدار حماية وأنظمة كشف/منع التسلل

• سجلات الوصول وآثار التدقيق

• النسخ الاحتياطي المنتظم وخطط التعافي من الكوارث

• أنظمة مكافحة الفيروسات والحماية من البرمجيات الخبيثة

التدابير الإدارية

• تعهدات السرية للموظفين

• تدريبات منتظمة على KVKK وأمن البيانات

• إدارة صلاحيات الوصول على أساس الأدوار

• اتفاقيات معالجة البيانات الموقعة مع الموردين

• سياسات الامتثال لـ KVKK والتدقيق الداخلي

• خطة الاستجابة لحوادث خرق البيانات

10. بيانات الأطفال

تعالج Tripora بيانات المشاركين الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا فقط بموافقة خطية من الوالد/الوصي وبالقدر اللازم لتنفيذ خدمة الحجز. ولا تُجرى معالجة البيانات لأغراض تسويقية فيما يتعلق بالأطفال.

11. حقوق صاحب البيانات

وفقًا للمادة 11 من KVKK، يحق لكم معرفة ما إذا كانت بياناتكم تُعالج أم لا، وطلب الوصول والتصحيح والحذف، ومعرفة الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها البيانات، والاعتراض على المعالجة، وطلب تعويض الضرر. وللتعرف على قنوات وإجراءات التقديم، يرجى مراجعة نص الإيضاح الخاص بـ KVKK.

12. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم في موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط لأغراض الأداء والوظائف والتسويق. وللاطلاع على استخدام ملفات تعريف الارتباط وطرق إدارة التفضيلات وتعطيلها، يرجى مراجعة سياسة ملفات تعريف الارتباط.

13. المواقع الإلكترونية المرتبطة

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع جهات خارجية (مثل منصات حجز الفنادق وشركات الطيران ووسائل التواصل الاجتماعي، إلخ). ولا تتحمل Tripora المسؤولية عن ممارسات الخصوصية في هذه المواقع.

14. تغييرات السياسة

يجوز مراجعة سياسة الخصوصية هذه وفقًا للتغييرات التشريعية أو التحديثات في نطاق الخدمات. ويتم الإعلان عن التغييرات المهمة عبر البريد الإلكتروني أو من خلال موقعنا الإلكتروني.

15. الاتصال

• البريد الإلكتروني: [info@tripora.com]

• KEP: [kep adresi]

• الهاتف: +90 541 824 79 09

• العنوان: 19 Mayıs Mah. Halaskargazi Cad. No: 216 İç Kapı No: 3, Şişli / İstanbul

يبقى لكم حق تقديم شكوى إلى مجلس حماية البيانات الشخصية: kvkk.gov.tr