شروط الاستخدام

تاريخ النفاذ: [TARİH]
آخر تحديث: [TARİH]

1. الأطراف والنطاق

تنظّم شروط الاستخدام هذه («الشروط») القواعد المتعلقة باستخدام موقع triporagroup.com والمنصات الرقمية التابعة له (ويشار إليها معًا بـ «المنصة»)، والذي تديره TRIPORA GROUP TURİZM GAYRİMENKUL VE DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ («Tripora»).

كل شخص يستخدم المنصة («المستخدم») يقر بأنه قد قرأ هذه الشروط وفهمها وقبلها. إذا كنت لا توافق على الشروط، فيجب عليك عدم استخدام المنصة.

معلومات Tripora المؤسسية:

2. وصف الخدمة

تقدّم Tripora، بصفتها وكالة سفر من الفئة A وعضوًا في TÜRSAB، خدمات تنظيم الرحلات السياحية الشاملة، وتنظيم الرحلات الداخلية/الخارجية، والنقل، والوساطة في الإقامة، والاستشارات الخاصة بالتأشيرات، وغيرها من خدمات السفر. ويمكن استخدام المنصة للاطلاع على كتالوجات الرحلات، وطلب العروض، وإجراء الحجوزات، والتواصل مع العملاء.

3. صلاحيات المستخدم والتزاماته

المستخدم الذي يستخدم المنصة:

1. يجب أن يكون قد أتم 18 عامًا أو يستخدم المنصة بإذن من أحد الوالدين/الوصي.

2. يقر بأن جميع المعلومات التي يقدّمها صحيحة وحديثة وكاملة.

3. إذا كان يقوم بالحجز نيابةً عن أطراف ثالثة، فيقر بأنه حصل على موافقتهم الخطية وأبلغهم بهذه الشروط.

4. يكون مسؤولًا شخصيًا عن أمان معلومات حسابه.

5. لا يجوز له استخدام المنصة بما يخالف القوانين والأعراف والقواعد الأخلاقية أو على نحو مخالف.

4. الاستخدامات المحظورة

لا يجوز للمستخدم القيام بالأفعال التالية على المنصة:

• نشر محتوى مضلل أو مزيف أو غير قانوني

• محاولة الاحتيال أو سرقة الهوية

• جمع البيانات باستخدام أدوات آلية (bot, scraper, crawler)

• انتهاك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بـ Tripora أو الأطراف الثالثة

• إرهاق الأنظمة أو التسبب في تأخير أو تعطيل الخدمة

• تحميل فيروسات أو برمجيات خبيثة أو استغلالات

• إرسال رسائل إلى موظفي Tripora أو المستخدمين الآخرين تتضمن إهانة أو مضايقة أو تهديدًا

• الوصول غير المصرح به، أو الاستيلاء على الحسابات، أو استغلال الثغرات الأمنية

• طلبات حجز تتعلق بأدوية أو أسلحة أو مواد مخدرة مخالفة للقانون

إذا تم رصد هذه الأفعال، فإن Tripora تحتفظ بالحق في تعليق الحساب المعني أو إنهائه واللجوء إلى الإجراءات القانونية دون إشعار مسبق.

5. حقوق الملكية الفكرية

إن علامة Tripora التجارية، وشعارها، وعناصر هويتها المؤسسية، وتصميم الموقع الإلكتروني، وشفرته، وبرمجياته، والنصوص، والصور، ومقاطع الفيديو، والرسومات، والرسوم التوضيحية، والصوت، وغيرها من المحتويات، ومحتويات الرحلات، ووصف المسارات، وجداول الأسعار، وقواعد البيانات الموجودة على المنصة، تعود إلى Tripora أو إلى الجهات المرخصة لها. وهي محمية بموجب قانون المصنفات الفكرية والفنية رقم 5846 وقانون الملكية الصناعية رقم 6769.

لا يجوز للمستخدم، من دون إذن خطي من Tripora، نسخ هذه المحتويات أو إعادة إنتاجها أو توزيعها أو اشتقاقها أو إتاحتها للجمهور أو استخدامها لأغراض تجارية. ويُستثنى من هذا الحظر العرض لأغراض شخصية وغير تجارية والمشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي (مع ذكر المصدر).

6. خدمات وروابط الأطراف الثالثة

قد تتضمن المنصة روابط أو محتوى مضمّنًا يوجّه إلى أطراف ثالثة مثل شركات الطيران والفنادق وشركات التأمين ومنصات التواصل الاجتماعي. Tripora غير مسؤولة عن خدمات هذه الأطراف الثالثة أو محتواها أو ممارسات الخصوصية الخاصة بها.

7. استمرارية الخدمة والتغييرات

Tripora لا تضمن أن تكون المنصة متواصلة أو خالية من الأخطاء أو آمنة بالكامل. ويجوز للشركة تعليق تقديم الخدمة مؤقتًا لأسباب الصيانة أو التطوير أو الأمان أو التشغيل، كما يجوز لها تغيير ميزات المنصة ومحتوياتها دون إشعار مسبق.

8. الأسعار وأخطاء المعلومات

تُعرض الأسعار وسعات الإشغال وتفاصيل البرامج المنشورة على المنصة لأغراض إعلامية؛ وقد تتغير حتى يتم تأكيد الحجز النهائي. وفي حالات التسعير الخاطئ الواضح الناجم عن خلل تقني أو خطأ في المعلومات، تحتفظ Tripora بالحق في إلغاء الحجز وإعادة المبلغ المحصّل.

الوثائق الملزمة المتعلقة بشروط الرحلة وسعرها وحقوق الإلغاء هي عقد الرحلة الجماعية ونموذج المعلومات المسبقة.

9. تحديد المسؤولية

إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون المعمول به، فإن Tripora لا تكون مسؤولة عن الأضرار غير المباشرة أو غير المتوقعة أو التبعية أو العقابية الناتجة عن استخدام المنصة، أو عن أي خلل في خدمات الأطراف الثالثة، أو عن فقدان بيانات المستخدم بسبب إهمال المستخدم، أو عن حالات القوة القاهرة.

الحقوق الناشئة لك بموجب قانون المستهلك لا تتأثر بهذه المادة.

10. التعويض

يوافق المستخدم مسبقًا على أن يدفع إلى Tripora كامل المبالغ المتعلقة بالدعاوى المقامة ضدها، والتعويضات المطلوبة، والغرامات الإدارية، والتكاليف، وأتعاب المحاماة، وذلك نتيجةً لتصرفاته المخالفة لهذه الشروط.

11. الخصوصية

تتم معالجة بياناتكم الشخصية ضمن إطار نص الإضاءة الخاص بـ KVKK، وسياسة الخصوصية، وسياسة ملفات تعريف الارتباط.

12. تعديل الشروط

تحتفظ Tripora بالحق في تحديث هذه الشروط في أي وقت. ويتم الإعلان مسبقًا عن التغييرات الجوهرية عبر المنصة أو من خلال عنوان البريد الإلكتروني المسجل أو بوسائل أخرى معقولة.

13. قابلية الفصل

إذا اعتُبر أي بند من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ من قبل جهة مختصة، فإن الأحكام الأخرى تظل سارية.

14. القانون الواجب التطبيق والمحكمة المختصة

تخضع هذه الشروط لقانون الجمهورية التركية. وفي النزاعات التي قد تنشأ بين الأطراف، تكون محاكم إسطنبول (تشاغلايان) ومكاتب التنفيذ هي المختصة. وبالنسبة للمعاملات الاستهلاكية، تكون لجان التحكيم الاستهلاكية أو محاكم المستهلك مختصة وفقًا لـ قانون حماية المستهلك رقم 6502.

15. التواصل

• البريد الإلكتروني: info@triporagroup.com

• الهاتف: +90 541 824 79 09

• العنوان: 19 Mayıs Mah. Halaskargazi Cad. No: 216 İç Kapı No: 3, Şişli / İstanbul